Har du behov for hjælp?
Få hjælp til at løse dit problem med MitID på hjælpeuniverset.
Du kan også kontakte MitID support på telefon 33 98 00 10. Se supportens åbningstider.
MitID support kan blandt andet hjælpe dig i følgende situationer:
- Glemt/spærret adgangskode til kodeviser/kodeoplæser: Hvis du har glemt din adgangskode, eller din adgangskode er blevet spærret, så kan MitID support hjælpe dig med at oprette en ny. Det kræver dog, at du har et gyldigt dansk pas eller gyldigt dansk kørekort og derudover kan besvare en række kontrol spørgsmål korrekt.
- Glemt brugerID: MitID support kan ikke oplyse dit brugerID, men de kan hjælpe og guide dig gennem en af de andre måder, hvor du kan få adgang til at se dit brugerID.
- Genaktiver MitID app: Hvis du ikke kan logge på MitID app, kan MitID support sende dig en midlertidig PIN-kode på sms. Dette kræver dog, at du har et gyldigt dansk pas eller gyldigt dansk kørekort og at du kan besvare en række kontrol spørgsmål korrekt.
Derfor kommer MitID
Digitale løsninger bliver erstattet af nye over tid. Det gør de, fordi de skal være sikre og kunne følge med udviklingen. MitID lever op til de nyeste standarder for sikkerhed, så vi også i fremtiden kan færdes trygt på nettet.
Hjælp andre med at få MitID
Kender du en, som endnu ikke har fået MitID og som ikke selv har en telefon, der kan scanne pas, kan du nu hjælpe dem med at få MitID via din egen telefon og MitID app. For at kunne benytte den mulighed kræver det at den, du hjælper, har et gyldigt pas eller et Schengen ID-kort med chip. Efter oprettelsen skal den, du hjælper, blot aktivere MitID appen på sin egen telefon. Ingen personlige oplysninger bliver gemt eller lagret på den telefon, man har lånt.
Du kan læse mere om at få MitID med MitID appen. 'Sådan får du MitID med pas og MitID appen'.
Hvis du ikke har et dansk CPR-nummer, skal du bruge en P-kode for at få MitID på MitID app. Du kan læse mere om P-kode til MitID her.
Hvis du ikke har et gyldigt dansk pas eller en nyere telefon til opdatering af ID-oplysninger, så skal du bestille tid i Borgerservice til personligt fremmøde for at oprette MitID.
Legitimation og dokumenter
For at få et MitID udstedt i Borgerservice, skal du medbringe 1 af følgende gyldige dokumenter:
- Gyldigt pas udstedt i Danmark eller Grønland
- Gyldigt kørekort udstedt i Danmark eller Grønland
eller 2 af følgende dokumenter:
- Person-, dåbs- eller fødselsattest
- Sundhedskort, særligt sundhedskort eller sundhedskort-app
- Bopælsattest udstedt i Danmark eller Grønland
- Opholdstilladelse med billede udstedt af Danmark
- Legitimationskort med billede udstedt af Danmark samt Grønland
- Seneste årsopgørelse eller forskudsopgørelse fra SKAT
- Dokumentation for udbetaling af offentlig ydelse
Har du et pas udstedt af andet land end Danmark eller et nationalt identitetskort udstedt af andet land end Danmark, skal du medbringe 1 af følgende:
- Sundhedskort, særligt sundhedskort eller sundhedskort-app
- Bopælsattest udstedt i Danmark eller Grønland
- Seneste årsopgørelse eller forskudsopgørelse fra SKAT
- Dokumentation for udbetaling af offentlig ydelse