MitID

Har du behov for hjælp?

Få hjælp til at løse dit problem med MitID på hjælpeuniverset her. 

Du kan også kontakte MitID support på telefon 33 98 00 10. Se supportens åbningstider her. 

MitID support kan blandt andet hjælpe dig i følgende situationer:

• Glemt/spærret adgangskode til kodeviser/kodeoplæser: Hvis du har glemt din adgangskode, eller din adgangskode er blevet spærret, så kan MitID support hjælpe dig med at oprette en ny. Det kræver dog, at du har et gyldigt dansk pas eller gyldigt dansk kørekort og derudover kan besvare en række kontrolspørgsmål korrekt. 
• Glemt brugerID: MitID support kan ikke oplyse dit brugerID, men de kan hjælpe og guide dig gennem en af de andre måder, hvor du kan få adgang til at se dit brugerID. 
• Genaktiver MitID app: Hvis du ikke kan logge på MitID app, kan MitID support sende dig en midlertidig PIN-kode på sms. Dette kræver dog, at du har et gyldigt dansk pas eller gyldigt dansk kørekort og at du kan besvare en række kontrolspørgsmål korrekt. 

Derfor kommer MitID

Digitale løsninger bliver erstattet af nye over tid. Det gør de, fordi de skal være sikre og kunne følge med udviklingen. MitID lever op til de nyeste standarder for sikkerhed, så vi også i fremtiden kan færdes trygt på nettet. Derfor bliver NemID til MitID. 

Hjælp andre med at få MitID

Kender du en, som endnu ikke har fået MitID og som ikke selv har en telefon, der kan scanne pas, kan du nu hjælpe dem med at få MitID via din egen telefon og MitID app. For at kunne benytte den nye mulighed kræver det at den, du hjælper, har et gyldigt dansk, grønlandsk eller færørsk pas. Efter oprettelsen skal den, du hjælper, blot aktivere MitID appen på sin egen telefon. Ingen personlige oplysninger bliver gemt eller lagret på den telefon, man har lånt. 

På sigt bliver det også muligt at få MitID i MitID appen med udenlandske pas og Schengen ID-kort med chip. Datoerne vil blive meldt ud på MitID.dk.

Du kan læse mere om at få MitID med MitID appen samt se videoguiden 'Sådan får du MitID med pas og MitID appen'. Tryk her for at læse mere og se videoen.   

Opdater ID-oplysninger i NemID

Dine ID-oplysninger i NemID skal være opdaterede, før du kan få MitID. Der kan være forskel på, om du skal gøre noget aktivt eller ej, da det afhænger af, hvordan dit NemID er blevet udstedt.

Du kan selv oprette MitID med NemID, hvis dit NemID er blevet udstedt i din bank eller i et borgerservicecenter. Hvis dit NemID er bestilt på www.nemid.nu, skal du opdatere dine ID-oplysninger i NemID appen, inden du kan oprette et MitID på www.mitid.dk 

Få hjælp af chatbotten MUNI til at opdatere dine ID-oplysninger

For at opdatere ID-oplysninger kræver det, at:

• din NemID nøgleapp er opdateret til seneste version 2.6 i App Store eller version 2.4.0 i Google Play
• du har et gyldigt dansk pas udstedt efter 1. januar 2012
• din telefon kan scanne chippen i dit pas. Det kan de fleste Android-telefoner og iPhone 7 eller nyere

Hvis du ikke har et gyldigt dansk pas eller en nyere telefon til opdatering af ID-oplysninger, så skal du bestille tid i Borgerservice til personligt fremmøde for at oprette MitID. 

Legitimation og dokumenter

For at få et MitID udstedt i Borgerservice, skal du medbringe 1 af følgende gyldige dokumenter:

• Gyldigt pas udstedt i Danmark eller Grønland
• Gyldigt kørekort udstedt i Danmark eller Grønland

eller 2 af følgende dokumenter:

• Person-, dåbs- eller fødselsattest
• Sundhedskort, særligt sundhedskort eller sundhedskort-app
• Bopælsattest udstedt i Danmark eller Grønland
• Opholdstilladelse med billede udstedt af Danmark

Har du et pas udstedt af andet land end Danmark eller et nationalt identitetskort udstedt af andet land end Danmark, skal du medbringe 1 af følgende:

• Sundhedskort, særligt sundhedskort eller sundhedskort-app
• Bopælsattest udstedt i Danmark eller Grønland

Sådan får du MitID

Du kan hurtigt, nemt og allerede nu oprette et MitID med NemID på www.mitid.dk - også selvom du endnu ikke har fået besked i din net- eller mobilbank. 

Dine ID-oplysninger i NemID skal være opdaterede, før du kan få MitID. Klik her for at opdatere dine ID-oplysninger.

Chatbotten MUNI kan fortælle dig, hvordan du får MitID